A Black Friday é uma das principais datas tanto para os e-commerces brasileiros quanto para os consumidores.
Você já estruturou a sua empresa para a Black Friday? Já pensou em quais canais de marketing utilizará para aumentar a visibilidade dos seus serviços e produtos? Já estruturou sua logística de entrega e devolução?
Leia este artigo até o final para saber como estruturar uma campanha de marketing digital para a Black Friday e aumentar a receita da sua empresa.
O que é Black Friday?
A Black Friday foi criada nos Estados Unidos, ocorrendo sempre um dia após o maior feriado do país, o Dia de Ação de Graças.
A ação se resume a um dia de descontos nos e-commerces de varejo, porém, esta prática acabou sendo adotada por lojas virtuais menores e até mesmo por lojas físicas.
Existem casos de produtos com até 90% de desconto em algumas lojas.
E não se engane, a Black Friday não se trata de cupons de descontos, mas de descontos e promoções para todos os usuários.
Como é a Black Friday no Brasil?
A primeira Black Friday no Brasil foi realizada em 2010 e envolveu apenas o varejo online.
Em 2011, o Extra aderiu à Black Friday para sua loja online e lojas físicas, acontecimento que popularizou o evento no país.
Segundo a Ebit, em 2019:
- Foram movimentados mais de 3,2 bilhões de reais durante a ação;
- Foram feitos mais de 5 milhões de pedidos;
- O ticket médio foi de R$602,00.
A Black Friday é compatível com a sua empresa?
Não é novidade que a Black Friday é mais popular em empresas B2C, porém, nada impede de uma empresa B2B utilizar este evento para aumentar sua receita.
A execução do desconto pode ser de qualquer forma, desde a recuperação de um cliente antigo até o upgrade de plano para os clientes atuais.
O que uma empresa precisa considerar antes de aderir à Black Friday?
Confira abaixo tudo o que uma empresa precisa considerar antes de aderir à Black Friday.
- É muito comum que algumas lojas virtuais caiam durante a Black Friday, por isto, a previsibilidade da demanda e o upgrade para um servidor mais robusto é recomendado;
- Ative o certificado de segurança (HTTPS/SSL) do seu site para passar mais credibilidade aos seus usuários;
- Audite e controle seu estoque para evitar situações desconfortáveis com o seu cliente;
- Crie uma logística prática e funcional de entrega, devolução e atendimento;
- Prepare as ofertas e descontos com antecedência;
- Defina as estratégias de marketing com antecedência;
- Elabore KPIs para mensurar a satisfação dos seus clientes, a receita e as despesas geradas;
- Estruture seu SAC e canais de suporte;
- Renove e revise sua base de leads para enviar e-mail marketing;
- Crie uma página específica para a Black Friday;
- Crie um cronograma de publicações em redes sociais;
- Faça descontos e promoções verdadeiras;
- Execute anúncios com retargeting;
- Impulsione as ofertas que possuem o maior ticket médio e/ou maior lucro líquido;
- Crie um evento no Facebook;
- Atualize as fotos de perfil e capa das suas redes sociais;
- Possibilite que os clientes favoritem os produtos;
- Faça um “Esquenta Black Friday” para obter dados e informações;
- Coloque a opção “Black Friday” no menu do seu site;
- Use um pop-up de saída do site;
- Utilize notificações push;
- Crie um checklist com toda a expertise que sua empresa obteve com a Black Friday dos anos anteriores e prepare-se para os próximos anos.
Quais são os produtos mais buscados na Black Friday do Brasil?
Segundo o site oficial da Black Friday Brasil, o ranking dos produtos mais buscados durante o evento são:
- Celular/Smartphone (36,50%);
- Eletrodomésticos (36,30%);
- Televisores/Vídeo (29,30%);
- Informática/Tablets (24,10%);
- Móveis/Decoração (22,40%);
- Moda/Vestuário (22,20%);
- Eletroportáteis (21,30%);
- Viagens (19,20%);
- Beleza (16,80%);
- Livros/Papelaria (12,60%).
Quais as melhores estratégias de marketing digital para Black Friday?
Confira abaixo quais são as melhores estratégias de marketing digital para a Black Friday.
- Google Ads;
- Facebook Ads;
- SEO;
- Redes sociais;
- E-mail marketing.
Conclusão
A Black Friday é um evento anual que movimenta milhões de dólares todos os anos em todo o mundo.
Espero que este artigo te ajude a elaborar um bom plano para aumentar a receita da sua empresa na próxima Black Friday.
