Primeiramente, cada vez mais, o mercado vem se tornando mais competitivo, assim, a filosofia do marketing holístico vem ganhando espaço para conquistar e fidelizar clientes.
Desta forma, através da integração dos processos dos setores da empresa usando os 4 pilares do marketing holístico é possível melhorar os resultados de forma significativa.
O que é marketing holístico?
Em suma, a definição de marketing holístico é a integração de todos os processos da empresa.
Afinal, independente do setor, o objetivo é o mesmo.
Contudo, é preciso integrar os processos dos setores para melhorar a comunicação interna da empresa.
Portanto, o conceito do marketing holístico é, basicamente, ver todos os processos dos setores do negócio como um todo, em direção ao mesmo objetivo.
Por fim, a ideia é aumentar a cartela e a fidelização dos clientes.
Por que o marketing holístico é importante?
Agora que você entende o significado e o que é marketing holístico, é preciso entender suas vantagens.
Atualmente, é preciso conectar a buyer persona à empresa, porém, para isso, é necessário ter uma abordagem inovadora e praticar o marketing de relacionamento.
Para isso, é preciso criar uma brand persona bem definida, integrar os setores e realizar ações assertivas.
Assim, tanto no atendimento presencial quanto nas estratégias de marketing digital, os resultados serão superiores.
Além disso, o marketing holístico é essencial para a construção da marca da empresa, algo precioso em um mercado tão competitivo.
Afinal, uma empresa que possui uma marca reconhecida e é assertiva no relacionamento com o público, consegue aumentar o ROI (retorno sobre investimento) ao investir em criar um site e fazer campanhas publicitárias online.
Quais são os 4 pilares do marketing holístico?
Para fazer o marketing holístico, é preciso entender quais são os 4 pilares, por isso, entenda sobre eles abaixo.
Marketing integrado
Em suma, o marketing integrado depende dos 4 Ps do marketing, são eles: produto, preço, promoção e praça.
Por isso, é preciso manter esses pilares bem equilibrados para conseguir ser influente perante o público da empresa.
Então, em qualquer tipo de campanha publicitária, entenda a persona para saber como ser notado por ela.
Esse é o momento mais importante na hora de usar o posicionamento da marca, pois, toda a publicidade, independente do meio escolhido, deve passar uma mensagem clara e única.
Marketing de relacionamento
Atualmente, em meio a tanta competitividade, o marketing de relacionamento deixou de ser um diferencial e passou a ser uma regra.
Afinal, é um ótimo meio de fidelizar os clientes.
Confira algumas ações de marketing de relacionamento:
- Sempre prestar um atendimento impecável;
- Enviar mensagens e descontos em datas especiais;
- Enviar promoções de produtos ou serviços que são do interesse do cliente;
- Realizar pesquisas de satisfação após a compra ou contratação;
- Dar brindes ou oferecer planos de fidelidade.
Em outras palavras, o marketing de relacionamento consiste em mostrar para o cliente que ele é importante para a empresa.
Porém, o marketing de relacionamento também deve ser praticado internamente com os funcionários.
Marketing de performance
Em suma, o marketing de performance é uma estratégia que visa monitorar todas as ações da empresa para entender e quantificar o retorno.
Para isso, é preciso estabelecer métricas para poder analisá-las.
Assim, é possível saber:
- Qualidade do atendimento da empresa;
- Retorno sobre o investimento;
- Qualidade dos produtos e serviços;
- Taxa de perda de clientes;
- Custo de aquisição de clientes;
- Crescimento da marca;
- Satisfação dos clientes.
Marketing interno
O marketing interno, também conhecido como endomarketing tem por objetivo aumentar a satisfação dos colaboradores com a empresa.
Desta forma, é preciso fazer ações, oferecer benefícios e dar uma infraestrutura boa para que as funções sejam executadas.
Afinal, um funcionário satisfeito, no geral, é mais esforçado, produz mais e oferece um serviço melhor.
Os principais benefícios do marketing interno são:
- Melhora na comunicação interna;
- Aumento das vendas;
- Retenção de talentos;
- Redução da taxa de turnover.
Como fazer marketing holístico?
Se você busca uma orientação para marketing holístico, confira as 3 etapas abaixo.
1. Análise
Antes de tudo, é preciso entender o cenário da empresa e dos concorrentes para só depois, criar e planejar os objetivos.
Por exemplo, não adianta investir tempo e dinheiro em várias estratégias de marketing digital se a sua empresa ainda não possui um website.
Então, é preciso buscar uma empresa referência no serviço de criação de sites.
Para isso, estude seu público e seus clientes para criar abordagens com um direcionamento mais assertivo.
2. Criação
Com base nas análises, é possível traçar estratégias para alinhar os setores.
Contudo, é preciso entender o cliente, suas necessidades e desejos para definir as melhores soluções.
Assim, será mais simples de definir algumas coisas, como:
- A brand persona;
- Quais os melhores canais de relacionamento com o cliente;
- Como ele deseja ser tratado;
- Qual o perfil de compra do seu público.
3. Entrega
Após criar um bom planejamento, é o momento de executar e criar uma experiência excepcional ao seu público-alvo.
Então, entregue valor e faça seus clientes se sentirem parte da sua marca através do marketing de relacionamento.
Mas, lembre-se de monitorar os resultados e adaptá-los caso seja preciso.
Conclusão
Após saber o que é marketing holístico e quais são seus 4 pilares, talvez você tenha interesse em ler meu guia completo de SEO holístico.
Espero que você tenha entendido o que é marketing holístico, seus 4 pilares e a importância de executá-lo em sua empresa.
Além disso, entenda que o marketing holístico e valor para o cliente são a mesma coisa.
Afinal, ao estabelecer um único objetivo e integrar os setores do negócio, é possível ter um crescimento da marca no mercado.
